「アタマの引き出し」は生きるチカラだ！
"思索するビジネスマン" が惜しみなく披露する「引き出し」の数々。ビジネスを広い文脈のなかに位置づけて、重層的かつ複眼的に考える。
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2011年2月2日水曜日
書評 『CoCo壱番屋 答えはすべてお客様の声にあり』（宗次徳二、日経ビジネス人文庫、2010 単行本初版1995に改題加筆）－お客様のクレーム情報を読み込んで得た数々の知恵が「生きた教科書」として結実
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■ お客様のクレーム情報を読み込んで得た数々の知恵が「生きた教科書」として結実 ■ カレー専業のチェーン店 CoCo壱番屋（ココイチ）の創業者が自ら書いた「生きた経営書」である。 15年前に出版された著書を、すでに経営の一線から退いた創業者があらためて読み直し、改題...
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